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湖北荊門:為保障消費者合法權益助力

中國經濟新聞網 2019-10-14 17:14:04

  中國經濟新聞網訊(記者 魏昊星□袁帥)10月11日,荊門市惠民優鮮農貿超市九洲店12315消費維權服務站正式掛牌,這是荊門市自2013年以來在全市商場、超市、企業、市場、景區設立的第231家消費維權站。

  
  目前,荊門消費維權站分布于商場34家、超市75家、企業89家、市場24家、景區9家。據統計,僅去年全市維權站自行受理各類消費訴求1821件,與消費者達成和解1785件,和解率達98%。
  
  隨著經濟社會快速發展、群眾消費維權意識普遍增強、消費者咨詢投訴日益增多,維權站逐漸走上維權體系的“前臺”,成為12315消費維權網絡的組成部分,在商品和服務領域擔負維護消費者權益的使命,便于消費糾紛能夠及時、就地化解。
  
  荊門將12315指揮中心服務延伸,把消費糾紛分流到維權站,由維權站快速處置。行政、行業和社會維權工作延伸到各經營主體,把消費糾紛化解在源頭、解決在基層、和解在企業,避免矛盾激化,從而增強企業的自律和責任意識,實現企業和消費者“雙贏”。
  
  另外,荊門市市場監管局還把設立消費維權服務站、開通消費維權直通車與惠民農貿超市同設計同施工同使用。同時,促成以銷售蔬菜、肉禽蛋等農產品為主的生鮮超市的采購方與扶貧重點鄉鎮合作,發展訂單式農業,保證食用農產品質量,一方面助力精準扶貧,另一方面竭力保障消費者的合法權益,大力提升廣大消費者的獲得感和幸福感。
  
  
來源:中國經濟新聞網——中國經濟時報 作者:魏昊星□袁帥 編輯: 馬原       
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